医院营销:用科学的方法做营销



导语

 

在高速发展的当下,医院营销也显得越来越重要了。那么怎么才能在营销的过程中取得好的成效呢?下面小编先来跟大家分享一个故事,或许在故事中就能找得到管理者们想要的答案也说不定呢。

 

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某一天,A先生要从医院赶去机场,于是匆匆结束了一个会议,在医院门前搜索出租车。一辆大众发现了A先生并且非常专业地停在A先生面前。这一停,就有了后面这个让A先生深感震撼的故事。

 

司机B师傅问“去哪里?”


A先生答“机场”


B师傅说“好的”

 

B师傅好像没有停下来的意思,继续说“我在这一块就喜欢做医院这边的生意,这里我只做两个地方:医院和国美大厦。接到你之前,我在国美大厦门口兜了两圈,终于被我看到你了。从医院里出来的,肯定去的不近。”

 

“哦,你很有方法嘛!”A先生附和了一下。

 

“做出租车司机,也要用科学的方法。”B师傅说。

 

A先生一愣,顿时很有些兴趣:“什么科学的方法?”

 

“要懂得统计。我做过精确的计算,我每天开17个小时的车, 每小时成本34.5元……”

 

A先生打断了B师傅的话:怎么算出来的?

 

B师傅说:“你算啊,我每天要交380元的份子钱,油费大概210元左右。一天17小时,平均每小时固定成本22元,交给公司平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元?”

 

A先生有些惊讶,打了10年车,第一次听到有出租车司机这么计算成本,于是打算继续和B师傅交谈下去,也用来打发在路上的无聊时间:“以前的司机都和我说,每公里成本0.3元,另外每天交多少钱之类的。”

 

B师傅说:“成本是不能按公里算的,只能按时间算。你看,计价器有一个检查功能,你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价10元,大概要开10分钟,也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本,就是9.8元。不赚钱啊。打个比方,如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭,做10元的客人,就会连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。

 

太强了,这位B师傅听上去真不像出租车司机,到像是一位成本核算师。“那你怎么办呢?”A先生更感兴趣了,看来去机场的路上还能学到新东西,于是继续问。

 

“千万不能被客户拉了满街跑,而是通过选择停车的地点、时间和客户,主动决定你要去的地方”B师傅说。

 

B师傅继续说“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业,我以为不是。你要站在客户的位置上,从客户的角度去思考。”

 

这句话听上去很专业,有点像很多商业管理培训老师说的“put yourself into others shoes”。

 

给你举个例子,医院门口,一个拿着药的,一个拿着脸盆的,你带哪一个?A先生想了想,说不知道。“你要带那个拿脸盆的。一般人小病小痛的到医院看一看,拿点药,不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的,那是出院的。住院哪有不死人的?今天二楼的谁死了,明天三楼又死了一个, 从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉,重新认识生命的意义,健康才最重要。那天这个说:走,去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场,再去坐青浦线吗?绝对不会!”

 

A先生不由得开始佩服起这个出租车司机。

 

“再给你举个例子。那天人民广场,三个人在前面招手。一个年轻女子,拿着小包,刚买完东西;还有一对青年男女,一看就是逛街的;第三个是个里面穿绒衬衫的,外面羽绒服的男子,拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟,之后毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后还没说去什么地方就忍不住问我‘为什么你毫不犹豫地开到我面前?前面还有两个人,他们要是想上车,我也不好意思和他们抢。’”

 

B师傅回答说:“中午的时候,还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的,估计公司很近;那对男女是游客,没拿什么东西,不会去很远;你是出去办事的,拿着笔记本包,一看就是公务,而且这个时候出去,估计应该不会近。那个男的就说:“你说对了,去宝山。”“那些在超市门口、地铁口打车,穿着睡衣的人可能去很远吗?可能去机场吗?机场也不会让她进啊。”B师傅越说越有兴致。

 

“有道理!”A先生越听也越感觉有意思。“很多司机都抱怨,生意不好做,油价又涨了,都从别人身上找原因。我说,你总是从别人身上找原因,自己将永远不能得到提高。从自己身上找找看,问题出在哪里。”

 

这话听起来好熟,好像是“如果你不能改变世界,就改变你自己”,或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。



“要用科学的方法,统计学来做生意。天天等在地铁站口排队,怎么能赚到钱?每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子?要用知识武装自己,学习知识可以把一个人变成聪明的人;一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人;一个很聪明的人学习知识可以变成天才。”B师傅说。



B师傅继续说:“在大众公司,一般一个司机三四千,做的好的大概五千左右,顶级的司机大概每月能有七千。全大众2万个司机,大概只有两三个司机,每月能拿到八千以上,可谓万里挑一。我就是这两三个人中间的一个,而且很稳定,基本不会有大的波动。”



太强了!到此为止,A先生已经对这个出租车司机佩服得五体投地。

 

B师傅常常说我是一个快乐的车夫。有人说,你是因为赚的钱多,所以快乐。我对他们说,你们错了,正是因为我有快乐、积极的心态,所以赚的钱多。要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候,很多司机抱怨,又堵车了,真是倒霉。千万不要这样,用心体会一下这个城市的美,外面有很多漂亮的女孩子经过,非常现代的高楼大厦,虽然买不起,但却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场,看着两边的绿色,多美啊!再看看里程表,一百多了,就更美了!每一样工作都有她美丽的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽。

 

到了机场,A先生B 师傅留了一张名片,说:“你有没有兴趣这个星期五到我们医院,给医院的中高层讲一讲你怎么开出租车的?你就当打着表,60公里一小时,你讲多久,我就付你多少钱。给我电话。”没等B师傅回话,A先生便走了。在飞机上,A先生迫不及待地写下了这一次乘车的体验,写完之后,不由得想起之前了解到的368医患平台系列软件的介绍,不也是这样的情况嘛,只有专注、有方法,才能在不同的领域做出不一样的成绩

 

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看到这里,小编相信,管理者们一定找到了自己心中的答案。有的时候,一件小事很简单,但是我们却容易将之复杂化,而有的时候,一件复杂的事,我们是可以将之简单化处理的,同样,营销也是这个道理,只有运用科学的方法,才能让我们的营销价值最大化。

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